Regulamin korzystania z konta i usług Sankra Casino

Data wejścia w życie: 9 września 2026 r. Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026 r.

Regulamin stanowi umowę dotyczącą dostępu do serwisu, rejestracji, gier, bonusów, wpłat, wypłat, weryfikacji, narzędzi odpowiedzialnej gry i pomocy. Utworzenie konta albo korzystanie z usług oznacza akceptację aktualnych zasad.

Uprawnienie i jedno konto

Gracz musi osiągnąć legalny wiek hazardowy, działać we własnym imieniu i podawać prawdziwe dane. Jedna osoba może utrzymywać jedno konto. Hasło i kody autoryzacyjne są poufne, a zmianę e-maila, telefonu lub adresu należy zgłosić przed transakcją wymagającą kontroli.

Weryfikacja tworzy warunek obsługi finansowej

Możemy poprosić o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, własność metody płatności, źródło środków lub dodatkowe wyjaśnienie aktywności. Podczas kontroli określone działania na koncie mogą podlegać przeglądowi. Dokumenty muszą być ważne, kompletne i czytelne.

Wpłaty i saldo

Wpłaty wykonuje się metodą należącą do właściciela konta. Limity, waluty, koszt i czas pokazuje kasa przed potwierdzeniem. Transakcja odrzucona, cofnięta albo obciążona chargebackiem może wymagać wyjaśnienia i korekty salda. Depozyt nie jest narzędziem transferu pieniędzy i może wymagać rozegrania zgodnie z zasadami AML.

Wypłaty przechodzą kontrolę konta i metody

Zlecenie musi spełniać minimalną kwotę, warunki weryfikacji, zasady obrotu depozytu i aktywnego bonusu. Możemy wymagać zwrotu środków metodą powiązaną z wpłatą. Status, limit i dokumenty sprawdza się w panelu; po zatwierdzeniu na czas księgowania wpływa bank, portfel lub operator płatności.

Bonus jest oddzielnym zestawem warunków

Promocja może określać kwalifikujący depozyt, kod, mnożnik obrotu, termin, maksymalną stawkę, gry wyłączone, wkład kategorii, limit wygranej i zasady spinów. Jedna osoba, gospodarstwo domowe, urządzenie lub metoda płatności może podlegać ograniczeniu jednego bonusu. Nadużycie, gra skoordynowana, przeciwstawne zakłady albo obchodzenie warunków mogą prowadzić do anulowania korzyści promocyjnej.

Zapis systemowy rozstrzyga rundę i transakcję

Stawka jest przyjęta po zapisaniu przez system. Przerwana transmisja, błąd gry, nieprawidłowa wycena lub awaria mogą wymagać anulowania rundy, przywrócenia stawki albo korekty salda zgodnie z logiem dostawcy. Wynik widoczny lokalnie na urządzeniu nie zastępuje zapisu serwerowego.

Działania zabronione

Zabronione są fałszywe dokumenty, wielokrotne konta, zmowa, automatyczne narzędzia, manipulacja grą, nadużycie bonusu, cudza metoda płatności, chargeback bez podstawy oraz obchodzenie zabezpieczeń. Konto może zostać ograniczone, zawieszone lub zamknięte po kontroli zdarzeń i środków.

Nieaktywność, zamknięcie i odpowiedzialna gra

Dłuższy brak aktywności może uruchomić procedurę konta nieaktywnego opisaną w panelu. Gracz może poprosić o zamknięcie, przerwę lub samowykluczenie. Limity wpłat, strat, stawek i czasu należy ustawiać przed grą; podwyższenie limitu może podlegać okresowi oczekiwania.

Własność intelektualna i korzystanie z serwisu

Znaki, grafiki, oprogramowanie i treści są chronione. Nie wolno kopiować interfejsu, ingerować w kod, omijać mechanizmów bezpieczeństwa ani wykorzystywać usług do celów sprzecznych z prawem.

Reklamacje i dowody

Reklamacja powinna zawierać e-mail konta, datę, kwotę, identyfikator transakcji lub rundy, opis i żądane rozwiązanie. Najpierw sprawę rozpatruje obsługa; kolejne etapy i możliwość eskalacji wynikają z informacji prawnych wskazanych w serwisie. Hasła oraz kody jednorazowe nie są dowodem i nie wolno ich przesyłać.

Odpowiedzialność, prawo i zmiany

Nie odpowiadamy za przerwy lub opóźnienia pozostające poza rozsądną kontrolą ani za utratę wynikającą z udostępnienia danych logowania. Postanowienia interpretuje się zgodnie z prawem wskazanym w informacjach operatora; nieważność jednego punktu nie unieważnia pozostałych. Zmiany publikujemy wraz z datą, a dalsze korzystanie po wejściu ich w życie oznacza akceptację.

Pytania prawne można kierować na [email protected], a korespondencję na ul. Prosta 20, 00-850 Warszawa, Polska.